返金ポリシー

最終更新日: 2026年2月

はじめに

本返金ポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)は、vgybalmoral(以下「当サイト」といいます。)におけるサービスの利用に関する返金の条件および手続きを定めるものです。本ポリシーは、利用者(以下「ユーザー」といいます。)が当サイトを利用する際に適用されます。

適用範囲

本ポリシーは、当サイトを通じて提供されるすべてのサービスおよび商品に適用されます。ユーザーは、当サイトを利用することにより、本ポリシーに同意したものとみなされます。

定義

  • サービス:当サイトを通じて提供される旅行関連のサービスを指します。
  • 商品:当サイトを通じて販売される旅行商品を指します。
  • 返金:ユーザーが支払った金額の一部または全部を、当サイトがユーザーに返還することを指します。

返金ポリシーの内容

1. 返金の条件

ユーザーは、以下の条件を満たす場合に限り、返金を請求することができます:

  • サービスまたは商品が提供されなかった場合。
  • サービスまたは商品が説明と著しく異なる場合。
  • ユーザーが指定したキャンセルポリシーに従って、適切な手続きが行われた場合。

2. 返金手続き

返金を希望するユーザーは、以下の手続きを行う必要があります:

  1. 当サイトのカスタマーサポートに連絡し、返金の理由を明示すること。
  2. 返金請求を行う日から30日以内に、必要な書類を提出すること。
  3. 返金請求が承認された場合、返金は原則として、ユーザーが支払った方法で行われます。

3. 返金の例外

以下の場合、返金は行われません:

  • ユーザーの都合によるキャンセル。
  • サービスまたは商品が提供された後の返金請求。
  • ユーザーが本ポリシーに違反した場合。

ユーザーの権利および義務

ユーザーは、返金請求を行う際に、正確かつ真実の情報を提供する義務があります。また、ユーザーは、返金ポリシーを理解し、遵守する責任があります。

責任の制限

当サイトは、返金に関するいかなる損害についても責任を負いません。ユーザーは、返金請求に関連するすべてのリスクを承知し、自己の責任において行動するものとします。

データ保護およびセキュリティ

当サイトは、ユーザーの個人情報を適切に保護し、返金手続きに関連する情報を安全に管理します。詳細については、当サイトのプライバシーポリシーをご覧ください。

ポリシーの変更

当サイトは、本ポリシーを随時変更する権利を留保します。変更があった場合、当サイトはその旨を通知し、最新のポリシーを当サイトに掲載します。ユーザーは、変更後も当サイトを利用することにより、変更されたポリシーに同意したものとみなされます。

お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の連絡先までお願いいたします:

  • 会社名: vgybalmoral
  • 電話番号: +810705532823
  • メール: [email protected]
  • 住所: Shinjuku Mitsui Building, 2-1-1 Nishi-Shinjuku, Floor 18, Office 30, Shinjuku-ku, Tokyo 163-0438, Japan.

準拠法および管轄

本ポリシーは、日本法に準拠し、解釈されるものとします。本ポリシーに関連する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。